Features
neu!
AI Assistant
Keine Lust alle Cases zu lesen? Kein Problem! Wählen Sie einfach Ihre Cases aus oder filtern Sie sie, und Ihr KI-Assistent im CIMS liefert Ihnen innerhalb von Sekunden eine prägnante und genaue Zusammenfassung. Ganz egal, ob Sie Qualitätsdaten, technische Probleme, Reparaturberichte oder Kunden- und Nutzererfahrungen analysieren – Sie werden schneller als je zuvor zu den wesentlichen Erkenntnissen gelangen.
neu!
AI Textanalyse
Das CIMS versieht alle Inhalte auf Knopfdruck automatisch mit Ratings, Tags und Numbers. Die Attributes können im Case Editor sofort angepasst werden und beschleunigen somit Forschung, Qualitätsmanagement und Risikoanalyse.
neu!
AI-gestütze Charterstellung
Beschreiben Sie Ihr Wunsch-Chart in natürlicher Sprache – CIMS erstellt automatisch passende Visualisierungen. Ob Balken-, Linien- oder Verteilungsdiagramme: Achsen und Titel werden automatisch ergänzt. So erhalten Sie sofort verständliche und reproduzierbare Charts für Reports und Präsentationen.
Cases Area
Im Cases Bereich werden alle Cases inkl. ggf. Übersetzung, Bildern, Video und Audio sowie sämtlichen Metadaten (Quelle, URL, Datum, Uhrzeit etc.) und Attributes angezeigt
- Unbegrenzt kombinierbare Filter
- Professionelle Suchfunktion
- Einfaches Gruppieren & Ranking
- AI Word-Cloud mit Drill-in-Funktion
- Schnelle Rückschlüsse auf Korrelationen und Assoziationen
- Alle Cases mit Metadaten und Kategorien exportieren
- Individuelle Filter speichern
- Einstellbare Alerts per E-Mail
- KI Assistent
Analysis Area
Der Analysis-Bereich bietet unbegrenzte Möglichkeiten, Analyse-Diagramme zu übersichtlichen Dashboards zu kombinieren und diese zu speichern und mit Kollegen zu teilen.
- 29 Diagrammtypen
- Heatmaps, geographische Karten, Donut-Charts, uvm.
- Gleichzeitiger Aufbau komplexer Dashboards
- Diagramme und Tabellen exportieren
- In eigene Präsentationen in verschiedenen Formaten einfügen (jpg, gif, pdf)
- Soon coming: Charts mit KI erstellen
Case Editor
Im Case Editor mit optimierter Usability können neue Cases (Text, Bild, Video, Audio) angelegt bzw. ins CIMS eingelesene Cases bearbeitet werden.
Vollständige Cases oder auch nur einzelne Textstellen können mit Tagging, Rating und Number Attributes kodiert und somit filter- und analysierbar gemacht werden. Die Kategorisierung kann auch im Bulk (für mehrere Cases mit gleichen Merkmalen) oder auf der Basis von definierten Regeln erfolgen.
Durch die Highlighting-Funktion werden bei Mouse-over über die jeweilige Kategorie die zugehörigen Inhalte farblich hervorgehoben.
AI-basierte Vorschläge für die Kategorisierung erleichtern die Arbeit insbesondere mit neuen Datensätzen.
Die Übersetzung der Textinhalte von Cases kann entweder manuell oder automatisch erfolgen.
Intuitiver Attributes- und Quellenmanager
Im CIMS 7.0 können eigene mehrdimensional-hierarchische Kategorienbäume angelegt und einfach strukturiert werden.
- Einfaches Drag & Drop
- Tagging (Zuweisung eines Merkmals)
- Rating (Merkmal mit Tonalität- und Relevanzskala)
- Differenzierte Kodierung qualitativer Informationen
- Interne & externe Quellen
- Übersichtliche Baumstruktur
- Individuelle Expiry Dates (zur Abb. von lizenzrechtlichen Vorgaben)
Umfassende Quellenanbindung
CIMS 6.0 bietet die Möglichkeit, interne und externe Daten im Excel/csv Format über eine komfortable Schnittstelle einzulesen.
Eigene Datenquellen können über eine API sowie Internet-/Social-Media-Quellen über eigene Web-Harvester direkt angebunden werden.
CIMS ermöglicht die übergreifende Auswertung von Daten und Informationen unterschiedlichster Struktur (z.B. Qualitätsdaten aus Garantiefällen mit Call Center Feedback und Kundenmeinungen aus Online-Foren).
CIMS ermöglicht die übergreifende Auswertung von Daten und Informationen unterschiedlichster Struktur (z.B. Qualitätsdaten aus Garantiefällen mit Call Center Feedback und Kundenmeinungen aus Online-Foren).
Cross-CIMS Benchmarking
In einem übergreifendem Meta CIMS können vergleichende Analysen durchgeführt werden.
Aufgrund der übergreifenden Meta CIMS Funktion kann man aussagekräftige Benchmarkings mit Wettbewerbern tätigen oder Ergebnisse aus verschiedenen Studien vergleichen.
Über ein Category Mapping Tool werden dabei unterschiedliche Kategorienstrukturen und -wordings so zusammengeführt, dass Direktvergleiche und Mustererkennung möglich werden.
Support & Workflow
Um das Arbeiten mit dem CIMS so einfach wie möglich zu gestalten, wurden im CIMS spezielle Workflow-Tools integriert. Des Weiteren stehen neben online Tooltipps unsere Mitarbeiter der technischen Hotline der Consline AG für alle Fragen zur Verfügung
- Individuelle Statusvergabe von Cases
- Kommentierung von Cases
- Automatische Auditstati
- Filterung der Stati zur priorisierten Bearbeitung
- Automatische Freigabeprozesse
