Quality, Product Safety & Recall Monitoring, Virtual Feature Clinics, Case Management
Gewährleistungs- und Regresskosten senken, Qualität verbessern, Produktbeobachtungpflicht erfüllen
Quality, Product Safety & Recall Monitoring, Case Management, Risk Intelligence
Das CIMS ist besonders geeignet für diagnostische, therapeutische, epidemiologische und präventive Studien sowie Präventionsstudien. Es unterstützt optimal die Zusammenarbeit internationaler Teams und die Erfassung sowie Analyse umfangreicher Daten und mehrsprachiger Dokumente.
Sales & Service Excellence, Case Management & Analysis, Customer Intelligence
- Demnächst mehr dazu -
Wir sind stolz darauf, die 7. Version unseres Case Intelligence Meta Suite, CIMS 7.0, vorzustellen. Vergessen Sie die mühsame Arbeit mit separaten Tools für Business Intelligence (BI), qualitative Daten (QDA)
Der neue Mercedes CLA fällt mit seinem Lichtdesign bei Online-Usern durch. In einer Analyse der Consline AG zu 255 Kommentaren aus Social Media und Foren bewerten 87 % der User das
Die optimale Nutzung von Gästebewertungen auf Booking.com für das Hotelmanagement war Thema einer Diskussion im Schweizerhof Zürich. Elmar Greif und Riet Pfister, Pioniere der Mövenpick-Gruppe und ehemalige Direktoren verschiedener 5-Sterne-Hotels
Customer Quality Service Manager KNORR-BREMSE Systeme für Nutzfahrzeuge
„CIMS ist seit vielen Jahren ein unverzichtbares Werkzeug in unserem Unternehmen – sowohl für die Marktbeobachtung als auch für die Analyse von OEM-Daten.
Die Lösung überzeugt uns durch ihre Zuverlässigkeit und den hohen Mehrwert, den sie in unserem täglichen Qualitätsmanagement bietet. Durch die Analyse der OEM-Daten überwachen wir monatlich das Reklamations- und Ausfallverhalten unserer High Runner. Zudem ermöglicht uns CIMS, den Hochlauf neuer Produkte präzise zu verfolgen. So können wir Auffälligkeiten frühzeitig identifizieren, gemeinsam mit unseren Kunden analysieren und zeitnah wirksame Maßnahmen einleiten. Die daraus resultierenden Einsparungen sind enorm – auch wenn sie sich monetär schwer beziffern lassen, da potenzielle Kosten gar nicht erst entstehen.
Ebenso ist die gesteigerte Kundenzufriedenheit durch proaktives und kompetentes Produkt- sowie Reklamationsmanagement unbezahlbar. In Summe übersteigen die erzielten Vorteile die jährlichen Kosten für CIMS um ein Vielfaches.“
Sr. Expert Product Safety, Department Quality, Webasto Group
„CIMS 7.0 verbesserte die Qualität und Geschwindigkeit der Analyse von Garantiedaten unserer OEMs und hob sie auf ein neues Niveau.
Durch die Kategorisierung von Ansprüchen und deren jeweiligen Wortlauten mittels KI, einschließlich verschiedener Optionen zur Visualisierung, wurde die Analyse des Auftretens, der Abhängigkeit vom Land oder saisonaler Einflüsse verbessert.
Dadurch war es möglich, sich auf bestimmte Themen zu konzentrieren, präzisere Teilzurückforderungsanfragen zu stellen, Ursachenanalysen durchzuführen und Korrekturmaßnahmen in einem Bruchteil der Zeit umzusetzen.
Diese Funktionen führten zu Kosteneinsparungen, die sonst nur schwer zu identifizieren gewesen wären.
Darüber hinaus verbessert die CIMS-basierte Produktsicherheitsüberwachung der Fahrerfahrungen im Feld die traditionelle Markt- und Produktüberwachung, da sie es uns ermöglicht, sehr frühzeitig zu handeln, um zusätzliche Risiken auf ein Minimum zu reduzieren.“
Head of Liability Risk Analysis, HDI Global SE
„CIMS hat sich als wichtiges strategisches Werkzeug für unser globales automotives Rückrufmanagement im Rahmen der Haftpflicht-Risikoanalyse etabliert.
Die maßgeschneiderte Anpassung an unsere Anforderungen und die detaillierte Teilekategorisierung ermöglichen uns eine genaue Bewertung von Rückrufereignissen. Dank der flexiblen Filter- und Suchfunktionen sowie der grafischen Auswertungen können wir komplexe Daten schnell und effizient verarbeiten.
So können wir Trends frühzeitig erkennen, Risiken besser einschätzen und unseren Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit und Transparenz bieten.“
Leiter Qualitätssicherung | SKODA AUTO
„Die von Consline gelieferten Marktanalysen haben uns bei der Verbesserung unserer Servicedienste und Produkte geholfen.”
Director Customer Quality & Product Integrity
„Der auf Klick sofort verfügbare Vergleich zu anderen Kunden mit demselben Produkttyp bringt uns erhebliche Vorteile und Zeitgewinn in der Problemeingrenzung.“
Director Quality | Jaguar Land Rover
„Consline provides fast, precise and relevant data making sure we always follow our customers’ needs.”
