Was können Hotelmanager von Lamborghini lernen?
Welche Prioritäten gelten bei begrenzten Budgets?
Viele Systeme werten die Gästeerfahrungen von Booking.com, Google, Tripadvisor etc. nur oberflächlich aus. Und auf die wichtigste Managementfrage geben diese Systeme keine Antwort: Welche Maßnahmen erzielen den größten Effekt. Welche Prioritäten gelten bei begrenzten Budgets?
Mit dem CIMS® 7.0 erfahren Sie nicht nur ganz genau, was Ihre Gäste wünschen. Sie sehen auch, wie wichtig diese Wünsche im Vergleich sind und können so gezielt Verbesserungsmaßnahmen entscheiden. Auch getrennt nach Gästetyp oder Zimmerkategorie und vieles mehr.
Mit der gleichen Präzision erfahren Sie, wie Gäste Ihre Wettbewerber Gäste beurteilen.
Mehr als Sentiment Scores auf pauschalen Skalen wie "Zimmer" oder "Service": Mit dem CIMS wissen Sie im Detail, wo Ihr Budget die größte Wirkung auf die Gästebewertungen hat.
Unser KI Assistent beantwortet Ihre Fragen, fasst Bewertungen zusammen, bewertet Details und stellt Auswertungen nach Ihren Vorgaben zusammen.
Im CIMS Dashboard sehen Sie sofort, wie Ihre Maßnahmen gewirkt haben und was noch zu tun ist. Zusammenarbeit im Team, egal wo, ohne Installation
unsere innovation
Satisfaction Relevance Matrix
Unsere Satisfaction Relevance Matrix liefert präzise Einblicke, welche Leistungen für Ihre Gäste entscheidend sind und wie gut diese wahrgenommen werden. Durch den Fokus auf die Relevanz einer Kategorie können Sie gezielt in jene Aspekte investieren, die den größten Mehrwert für das Gästeerlebnis bieten. So wird klar, wo Ihre Stärken liegen und wo Optimierungen das größte Potenzial entfalten. Nutzen Sie diese Daten, um ein außergewöhnliches Erlebnis zu schaffen und sich klar von der Konkurrenz abzuheben.
Einzigartige Methodik
Warum CIMS®?
Jede Aussage einer Rezension wird extrahiert und nach Tonalität bewertet (sog. Ratings). Denn nur so können in der Analyse Zusammenhänge präzise geschlussfolgert und visuell klar ausgedrückt werden.
Allen Rezensionen werden individuelle Tags angehängt (z.B Reisezweck, Herkunftsland, Zimmerkategorie, Aufenthaltsdauer etc.), um einen Überblick der Präferezen der unterschiedlichen Gästetypen zu bekommen.
Von Daten zu klaren Entscheidungen
Mit dem CIMS wird jede Gästebewertung gründlich analysiert: Unsere KI erkennt automatisch die wichtigsten Aussagen und filtert relevante Informationen – präzise und effizient. Dadurch entfällt das manuelle Durchsuchen von Feedback, und Sie erhalten sofort verwertbare Einblicke in die tatsächlichen Wünsche und Erwartungen Ihrer Gäste.
So vergleichen Sie Ihr Hotel in Sekundenschnelle mit der Konkurrenz und entdecken genau, wo Ihre Stärken liegen – und wo noch Potenzial ist. Mit anschaulichen Diagrammen und präzisen Analysen macht CIMS es einfach, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Ihr Hotelmanagement auf das nächste Level zu bringen.
Der Analyse-Bereich
Der Analysis-Bereich bietet unbegrenzte Möglichkeiten, Analyse-Diagramme zu übersichtlichen Dashboards zu kombinieren und diese zu speichern und mit Kollegen zu teilen. So wird jeder Aspekt der Gästemeinung sichtbar, messbar und steuerbar.
Ein Blick genügt, um zu erkennen, wo sich Investitionen am meisten lohnen – und wo Sofortmaßnahmen nötig sind.
- Über 40 Diagrammtypen
- Heatmaps, geographische Karten, Donut-Charts, uvm.
- Gleichzeitiger Aufbau komplexer Dashboards
- Diagramme und Tabellen exportieren
- In eigene Präsentationen in verschiedenen Formaten einfügen (jpg, gif, pdf)
- Benutzerdefinierte Einstellungen für Farbpaletten
- Charts mit KI erstellen
Individuelle Rating-Kategorien für Ihr Hotel - bis ins kleinste Detail
Demo und Fragen
- Komplett webbasiert
-
Keine Installation
erforderlich -
Security Tested
Application
- Spezifisch konfigurierbar
- Intuitiv bedienbar
- Unterstützt Teamarbeit
